🔄 Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di recesso (solo per consumatori)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), se l’acquisto è effettuato da un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza doverne indicare il motivo.

Come esercitare il recesso:

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
Officine Razzi
Email: info@officinerazzi.com
Indirizzo postale: via Vaccareccia 35, 66010 – Tollo (CH)

La comunicazione deve contenere:

• Numero d’ordine;

• Nome e cognome del cliente;

• Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;

• IBAN (solo se il pagamento è avvenuto con bonifico).

È possibile richiedere il modulo di recesso standard scrivendo all’indirizzo email sopra indicato.

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2. Condizioni per l’accettazione del reso

Per ottenere il rimborso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati;

• Devono essere restituiti nella confezione originale, completa di eventuali accessori, etichette o manuali;

• Non devono presentare segni di montaggio, utilizzo o manomissione.

Non verranno accettati resi di prodotti:

• Utilizzati, montati o danneggiati dopo la consegna;

• Privati di elementi essenziali o della confezione originale;

• Realizzati su richiesta o personalizzati (es. fili tagliati a misura o testine modificate).

La merce deve essere rispedita a:
Officine Razzi – via Vaccareccia 35, 66010 Tollo (CH)
entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

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3. Costi di spedizione del reso

Salvo diverso accordo:

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente;

• In caso di prodotto difettoso, non conforme o inviato erroneamente, le spese saranno a carico del venditore.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché il cliente è responsabile della merce fino al ricevimento presso il nostro magazzino.

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4. Tempi e modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito, Officine Razzi provvederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.), salvo diverso accordo.

Le spese di spedizione iniziali (relative alla consegna dell’ordine) non saranno rimborsate, tranne nel caso di errore imputabile al venditore o prodotto difettoso.

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5. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve segnalarlo entro 7 giorni dal ricevimento inviando un’email a info@officinerazzi.com con:

• Numero d’ordine;

• Descrizione del problema;

• Foto che evidenzino il difetto o l’errore di spedizione.

Dopo le verifiche, il prodotto potrà essere:

• Sostituito con uno nuovo (senza spese per il cliente);

• Oppure rimborsato integralmente, comprese le spese di spedizione.

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6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):

• Prodotti personalizzati o tagliati su misura (es. filo di taglio tagliato a lunghezza richiesta);

• Prodotti utilizzati o montati;

• Prodotti non più rivendibili per ragioni igieniche o di sicurezza, se aperti o danneggiati.

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7. Contatti

Per qualsiasi richiesta di reso o informazione aggiuntiva, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Officine Razzi
Email: info@officinerazzi.com
Telefono: 0871226211
Indirizzo: via Vaccareccia 35, 66010

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2025